今年9月,來自湖南宜章的黃女士突感身體不適，隨即前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查,疑似胃癌。抱著僥幸的心理,黃女士在家人的陪同下,再次前往廣州復(fù)查，卻最終確診為胃癌。突發(fā)的疾病打破了一家人平靜的生活，高昂的治療費(fèi)使這個(gè)本不富裕的家庭舉步維艱。

就在全家人一籌莫展之際，黃女士想起了自己曾在富德生命人壽為自己投保的康健無憂保險(xiǎn)，遂撥打95535報(bào)案。富德生命人壽湖南郴州中支接到報(bào)案后，理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系到黃女士，并積極協(xié)助準(zhǔn)備所需理賠資料的工作。經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，黃女士本次出險(xiǎn)屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍，公司依照合同約定向黃女士給付重疾及醫(yī)療保險(xiǎn)金共計(jì)156500元，并豁免了黃女士后續(xù)應(yīng)繳保費(fèi)，且合同繼續(xù)有效。

11月19日，黃女士向理賠人員發(fā)來感謝短信，對(duì)公司營(yíng)銷員及理賠人員專業(yè)及敬業(yè)的精神給予了肯定和贊許，并表示，是富德生命人壽在他們困頓之時(shí)送去了生活的希望和支撐。

富德生命人壽一直以來秉承"富德心速度，理賠沒難度"的服務(wù)理念，通過專業(yè)快速的理賠響應(yīng)、用心細(xì)致的客戶關(guān)懷，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量。用快速優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)兌現(xiàn)保險(xiǎn)保障的承諾，贏得了客戶的高度認(rèn)可。(文/劉巧玲)

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